El resumen de cuenta es un documento que detalla todos tus movimientos, operaciones y saldos en un período específico. Tenés dos formas sencillas para solicitarlo:
Métodos de solicitud
Solicitud por email
- Enviá un correo a hola@banza.com.ar
- En el asunto escribí: "Solicitud de Resumen de Cuenta"
-
Incluí en el cuerpo del mensaje:
- Tu nombre completo
- Tu número de DNI
- El período que querés consultar (mes y año)
- Si necesitás el resumen en pesos, dólares o ambas monedas
Solicitud desde la app
- Ingresá a la app de Banza
- Dirigite a la sección "Cuenta"
- Seleccioná "Ayuda"
- Elegí la opción "Contactanos"
- Completá el formulario indicando que necesitás tu resumen de cuenta
- Especificá el período deseado
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según el tipo de solicitud:
- Período actual o reciente: 1-2 días hábiles
- Períodos anteriores a 6 meses: 2-3 días hábiles
-
Resúmenes de años anteriores: hasta 5 días hábiles
Importante: Si necesitás el resumen con urgencia, indicalo en tu solicitud y haremos lo posible por priorizarla.
Información incluida
Tu resumen de cuenta contiene:
Información general
- Tus datos personales (nombre, DNI, CUIT/CUIL)
- Número de cuenta comitente
- Período del resumen (desde/hasta)
- Fecha de emisión del documento
Detalle de movimientos
- Depósitos y extracciones de dinero
- Compras y ventas de activos
- Transferencias entrantes y salientes
- Cobros de rentas y dividendos
- Amortizaciones de Bonos
- Suscripciones y rescates de Fondos Comunes de Inversión
Saldos y tenencias
- Saldo inicial y final del período
- Detalle de tenencias valorizado (Acciones, Bonos, CEDEARs, etc.)
- Valorización en pesos y dólares (si corresponde)
Preguntas frecuentes
¿El resumen de cuenta tiene algún costo? No, la emisión y envío del resumen de cuenta es un servicio gratuito para todos los clientes de Banza.
¿Puedo solicitar resúmenes de períodos específicos? Sí, podés pedir resúmenes mensuales, trimestrales, semestrales o anuales. También podés solicitar períodos personalizados indicando las fechas exactas.
¿El resumen sirve como comprobante oficial? Sí, el resumen de cuenta es un documento oficial que podés presentar ante entidades bancarias, contadores o autoridades fiscales.
¿Por qué no veo algunas operaciones en mi resumen? Si solicitaste un período específico, solo verás las operaciones realizadas en ese lapso. Las operaciones pendientes al momento de emisión podrían no aparecer.
¿Necesitás más ayuda?
Si tenés dudas sobre cómo interpretar algún ítem de tu resumen o necesitás información adicional:
- Escribinos a hola@banza.com.ar
- Contactanos a través del chat en la app
- Consultá con tu asesor asignado
Estamos para ayudarte a entender mejor tus movimientos y el estado de tus inversiones.