Si encontrás dificultades durante el proceso de actualización de tu DNI o CUIL, contamos con diversos canales de asistencia para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Canales de contacto disponibles
Correo electrónico
- Dirección: hola@banza.com.ar
- Asunto recomendado: "Ayuda actualización DNI/CUIL"
- Tiempo de respuesta: Generalmente en 24 horas hábiles
-
Información a incluir: Tu nombre completo y problema específico
Ayuda desde la app
- Sección: "Ayuda" dentro de la aplicación
- Beneficio: Acceso directo a preguntas frecuentes
- Chat integrado: Comunicación directa con nuestro equipo
-
Horario: Disponible en días hábiles de 9 a 18hs
Chat en línea
- Ubicación: Disponible en nuestra web y app
- Atención: En tiempo real con asesores especializados
- Ventaja: Resolución inmediata de dudas simples
-
Horario de atención: Días hábiles de 9 a 18hs
Tipos de asistencia que brindamos
Dudas sobre documentación
- Aclaraciones sobre qué documentos son necesarios
- Requisitos específicos para fotos e imágenes
- Alternativas disponibles en casos especiales
Problemas técnicos
- Dificultades al cargar documentos
- Errores en la app durante el proceso
- Problemas de conexión o visualización
Seguimiento de trámites
- Estado actual de tu solicitud
- Motivos de demoras o rechazos
- Estimación de tiempos de resolución
Situaciones especiales
- Orientación para casos no estándar
- Opciones para situaciones complejas
- Soluciones personalizadas según tu caso
Recomendaciones para un soporte efectivo
- Sé específico al describir tu problema
- Ten a mano tu número de trámite si ya iniciaste el proceso
- Menciona los pasos que ya intentaste realizar
- Incluye capturas de pantalla si enfrentás errores técnicos
Si aún te quedan dudas, nuestro equipo está comprometido en brindarte el soporte necesario para completar exitosamente la actualización de tus datos. No dudes en contactarnos ante cualquier inconveniente o consulta a través de hola@banza.com.ar