Si tu solicitud de actualización de DNI o CUIL fue rechazada, no te preocupes. Entendé los motivos y aprendé cómo solucionarlo para completar exitosamente el proceso.
Motivos comunes de rechazo
Problemas con las fotos del DNI
Calidad insuficiente: Imágenes borrosas o con poca iluminación Información incompleta: No se ven claramente todos los datos Reflejos o sombras: Impiden ver correctamente el documento Documentos cortados: No se visualizan los bordes o parte de la información
Inconsistencias en los datos
Discrepancias: Información que no coincide entre documentos Datos faltantes: Campos incompletos en el formulario Firma diferente: La firma no coincide con la del DNI Errores de transcripción: Datos mal escritos en el formulario
Documentación incompleta
Falta de documentos: No enviaste todos los documentos requeridos Versiones desactualizadas: Constancia de CUIL obsoleta Formulario incompleto: No completaste todos los campos necesarios
Qué hacer ante un rechazo
1. Revisá la notificación
- Te enviaremos un correo electrónico explicando los motivos específicos
- Leé cuidadosamente las indicaciones sobre qué corregir
- Identificá todos los puntos a solucionar para evitar nuevos rechazos
2. Corregí los errores señalados
- Tomá nuevas fotos con mejor calidad si es necesario
- Asegurate de que toda la información sea visible y clara
- Completá correctamente los formularios o campos faltantes
- Verificá que todos los datos sean consistentes
3. Volvé a enviar la documentación
- Respondé al correo con la documentación corregida
- Mencioná que es un reenvío de una solicitud previa
- Verificá que todos los archivos estén adjuntos correctamente
Consejos para evitar rechazos
- Utilizá un fondo claro al fotografiar tus documentos
- Asegurate de tener buena iluminación, preferiblemente luz natural
- Revisá las imágenes antes de enviarlas para confirmar su calidad
-
Verificá que todos los datos coincidan entre los distintos documentos
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reenviar la documentación?
No hay un plazo específico, pero te recomendamos hacerlo lo antes posible para evitar demoras en la actualización de tu cuenta.
¿Puedo cambiar el método de envío si mi solicitud fue rechazada?
No, debés usar el mismo canal (correo electrónico) por el cual iniciaste la solicitud original.
¿Hay algún costo adicional por reenviar la documentación?
No, el proceso de actualización de datos es completamente gratuito, incluyendo los reenvíos.
¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada múltiples veces?
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para brindarte asistencia personalizada y resolver cualquier inconveniente.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas o necesitás asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de hola@banza.com.ar. Estamos para ayudarte a completar tu actualización exitosamente.