Si experimentás problemas con la validación de identidad, estas son las soluciones más comunes:
Fotos del DNI borrosas o rechazadas
- Buscá buena iluminación, preferiblemente luz natural indirecta
- Asegurate de que el DNI esté en buen estado
- Tomá la foto sobre un fondo de color contrastante
- Verificá que toda la información sea legible
Selfie rechazada
- Asegurate de que tu rostro esté bien iluminado
- Seguí las guías en pantalla con precisión
- Evitá usar accesorios como anteojos o gorras
- Mantené un fondo simple y bien iluminado
Si después de varios intentos seguís teniendo problemas, contactá a nuestro soporte en hola@banza.com.ar para recibir asistencia personalizada.