Consejos de Seguridad 💡

Para complementar los robustos sistemas de seguridad que implementamos en Banza, te ofrecemos una serie de recomendaciones que te ayudarán a maximizar la protección de tu cuenta y operaciones financieras. La seguridad es un esfuerzo conjunto, y tu participación activa es fundamental para mantener tus inversiones a salvo.

Protección de credenciales de acceso

🔑 Contraseñas seguras

• Utiliza contraseñas únicas y complejas con al menos 12 caracteres, combinando letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
• Evita usar información personal como fechas de nacimiento, nombres de familiares o mascotas
• Nunca reutilices la misma contraseña en diferentes servicios o plataformas
• Considera usar un gestor de contraseñas confiable para administrar tus credenciales de forma segura

🔄 Actualización regular

• Cambia tus contraseñas cada 3-6 meses o inmediatamente si sospechas que pueda estar comprometida
• Actualiza regularmente la app de Banza y el sistema operativo de tu dispositivo para beneficiarte de las últimas mejoras de seguridad

🔒 Verificación en dos pasos

• Activa siempre la autenticación multifactor para añadir una capa extra de seguridad
• Utiliza preferentemente métodos biométricos (huella o reconocimiento facial) cuando estén disponibles

Protección contra fraudes

🕵️ Phishing y estafas

• Banza nunca te pedirá contraseñas, códigos de seguridad o datos sensibles por email, SMS o llamadas telefónicas
• Verifica siempre la dirección web antes de ingresar tus credenciales (debe ser https://banza.com.ar o comenzar con https://app.banza.com.ar)
• Desconfía de promociones o ofertas demasiado tentadoras que te lleguen por canales no oficiales
• Nunca hagas clic en enlaces sospechosos, incluso si parecen provenir de Banza

📱 Seguridad en dispositivos móviles

• Instala la app de Banza únicamente desde las tiendas oficiales (App Store o Google Play)
• No utilices dispositivos rooteados o con jailbreak para acceder a tu cuenta
• Mantén activado el bloqueo de pantalla de tu dispositivo (patrón, PIN, huella o facial)
• Evita conectarte a redes Wi-Fi públicas o no seguras cuando accedas a tu cuenta

🔔 Alertas y notificaciones

• Configura alertas para recibir notificaciones por cada operación realizada en tu cuenta
• Revisa regularmente tus movimientos y estados de cuenta para detectar posibles operaciones no reconocidas

Buenas prácticas operativas

💸 Operaciones seguras

• Verifica siempre los datos del destinatario antes de confirmar una transferencia
• Establece límites diarios de operación según tus necesidades reales
• Para operaciones importantes, considera usar dispositivos de confianza y redes seguras

🔍 Monitoreo regular

• Revisa periódicamente los dispositivos autorizados a acceder a tu cuenta
• Cierra sesión en dispositivos que ya no utilizas o no reconozcas
• Verifica regularmente la información de contacto asociada a tu cuenta para asegurarte de que está actualizada

🛑 Ante cualquier sospecha

• Si detectas alguna actividad inusual, comunícate inmediatamente con nuestro centro de atención al cliente
• No dudes en bloquear temporalmente tu cuenta si crees que puede haber sido comprometida

Plan de seguridad para inversores

📝 Establecer un plan de seguridad

• Define un plan personal de seguridad basado en el volumen y frecuencia de tus operaciones
• Organiza un calendario regular para revisar y actualizar tus configuraciones de seguridad
• Considera diferentes niveles de protección según el tipo de operación

📱 Dedicar un dispositivo principal

• De ser posible, establece un dispositivo de confianza como principal para tus operaciones financieras
• Limita la instalación de aplicaciones y la navegación en ese dispositivo para reducir riesgos
• Mantén ese dispositivo siempre actualizado y protegido

🧠 Educación financiera y de seguridad

• Mantente informado sobre nuevas amenazas y técnicas de fraude
• Comparte buenas prácticas de seguridad con familiares y amigos que también utilizan servicios financieros digitales

Recordá siempre

La seguridad de tu cuenta es una responsabilidad compartida. Nuestros sistemas de protección son extremadamente efectivos, pero al complementarlos con estas prácticas recomendadas, creamos juntos un entorno aún más seguro para tus inversiones.

Preguntas frecuentes sobre seguridad digital

¿Qué debo hacer si recibo un email sospechoso que parece ser de Banza? 📧

Nunca hagas clic en los enlaces ni descargues archivos adjuntos de emails sospechosos. Si tenés dudas sobre la autenticidad de un correo, contacta directamente a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales (app, sitio web o correo eléctronico), no respondas al email en cuestión.

¿Cómo puedo saber si estoy en el sitio web legítimo de Banza? 🌐

Verifica siempre la URL en la barra de direcciones de tu navegador. Nuestro sitio oficial siempre comienza con https:// (nota el "s" que indica conexión segura) y el dominio es banza.com.ar. También puedes confirmar que aparece un ícono de candado en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión está encriptada.

¿Es seguro usar la aplicación de Banza en un dispositivo prestado? 📱

No recomendamos usar dispositivos de terceros para acceder a tu cuenta de Banza. Si es absolutamente necesario, asegúrate de cerrar sesión al terminar y no guardes contraseñas o datos de acceso en ese dispositivo.

¿Con qué frecuencia debo revisar mi configuración de seguridad? ⚙️

Recomendamos revisar tu configuración de seguridad al menos una vez cada tres meses. También es aconsejable hacerlo después de actualizar tu sistema operativo, cambiar de dispositivo principal o si notás cualquier actividad inusual en tu cuenta.

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