En Banza, tu seguridad es nuestra prioridad. El sistema de monitoreo continuo vigila tu cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, detectando y respondiendo a cualquier actividad inusual para mantener tus inversiones seguras.
¿Qué es el monitoreo continuo?
El monitoreo continuo es un sistema de vigilancia automatizado que analiza en tiempo real todas las actividades en tu cuenta, detectando patrones inusuales que podrían indicar intentos de acceso no autorizado o comportamientos sospechosos.
Este sistema funciona como un guardia de seguridad digital que nunca duerme, comparando cada acción con patrones normales de comportamiento para identificar anomalías que puedan representar un riesgo.
¿Qué monitoreamos?
🔍 Patrones de acceso
- Inicios de sesión desde dispositivos o ubicaciones nuevas
- Intentos de acceso fallidos múltiples
- Conexiones desde países o regiones inusuales
- Cambios en los patrones habituales de horario de uso
💸 Operaciones financieras
- Transferencias a destinatarios nuevos
- Montos inusuales en comparación con tu historial
- Secuencias de operaciones atípicas
- Actividad repentina después de períodos de inactividad
🔧 Cambios en la configuración
- Modificaciones en datos personales
- Actualizaciones de información de contacto
- Cambios en preferencias de seguridad
- Vinculación de nuevos dispositivos
¿Cómo funciona el monitoreo?
1️⃣ Detección inteligente
El sistema establece una línea base de tu comportamiento normal a través del tiempo, analizando:
- Dispositivos que usás habitualmente
- Ubicaciones desde donde te conectás
- Horarios típicos de acceso
- Patrones de operación con diferentes instrumentos como Bonos, Dólar MEP o Acciones
2️⃣ Análisis en tiempo real
Cada vez que iniciás sesión o realizás una operación, el sistema compara esta actividad con tu comportamiento habitual y evalúa el nivel de riesgo en segundos.
3️⃣ Respuesta inmediata
Según el nivel de riesgo detectado, el sistema puede:
- Permitir la operación si todo parece normal
- Solicitar verificación adicional de identidad si hay dudas
- Bloquear temporalmente ciertas funciones ante actividades de alto riesgo
- Notificarte sobre actividad sospechosa
- Contactarte directamente en casos críticos
Alertas que podés recibir
Como parte del sistema de monitoreo, podés recibir diversas notificaciones:
📱 Alertas de seguridad estándar
- Notificación de inicio de sesión desde un nuevo dispositivo
- Aviso de cambio en datos personales o de contacto
- Confirmación de transferencias realizadas
⚠️ Alertas de actividad inusual
- Aviso de múltiples intentos fallidos de acceso
- Notificación de inicio de sesión desde una ubicación inusual
- Alerta sobre operaciones atípicas
🚨 Alertas críticas
- Notificación de posible acceso no autorizado
- Alerta de cambios no autorizados en la configuración de seguridad
- Aviso de bloqueo preventivo de cuenta
¿Cómo responder a las alertas?
Si recibís una alerta de seguridad, seguí estas recomendaciones:
-
Verificá si reconocés la actividad
- Si fuiste vos quien realizó la acción, no es necesario hacer nada
- Podés confirmar la actividad respondiendo a la notificación
-
Si no reconocés la actividad
- Cambiá inmediatamente tu contraseña
- Revisá los dispositivos autorizados y eliminá los que no reconozcas
- Contactá a soporte a través de la app o enviando un email a hola@banza.com.ar
-
En caso de alertas críticas
- Seguí las instrucciones específicas en la notificación
- Contactá a soporte lo antes posible
- No intentes realizar operaciones hasta resolver el problema
Configuración personalizada
Podés ajustar algunos aspectos del monitoreo según tus preferencias:
📊 Niveles de sensibilidad
- Estándar: Configuración equilibrada entre seguridad y conveniencia
- Alto: Mayor seguridad, pero con posibles verificaciones adicionales
- Personalizado: Ajustado a tus necesidades específicas
📩 Preferencias de notificación
Podés elegir cómo recibir las alertas:
- Notificaciones push en la app
- Correo electrónico
- SMS para alertas críticas
🔔 Tipos de alertas
Decidí qué tipo de alertas querés recibir:
- Solo alertas críticas
- Alertas de seguridad importantes
- Todas las notificaciones
Preguntas frecuentes sobre monitoreo continuo
¿El monitoreo afecta mi privacidad? 🤔
No. El monitoreo solo analiza patrones de comportamiento relacionados con la seguridad de tu cuenta, no el contenido específico de tus inversiones o decisiones financieras. El único objetivo es proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.
¿Puedo desactivar el monitoreo? 🛑
No es posible desactivar completamente el monitoreo de seguridad, ya que es fundamental para proteger tu cuenta. Sin embargo, podés ajustar las preferencias de notificación para recibir solo las alertas que considerés importantes.
¿Qué pasa si viajo al exterior? ✈️
El sistema puede detectar inicios de sesión desde ubicaciones inusuales cuando viajás. Para evitar inconvenientes, podés notificar previamente a soporte sobre tus planes de viaje, o simplemente responder a la verificación adicional cuando accedas desde el extranjero.
¿Cómo puedo saber si mi cuenta está siendo monitoreada correctamente? 🛡️
Tu cuenta siempre está protegida por el sistema de monitoreo. Podés verificar la última vez que recibiste una notificación de seguridad en la sección "Seguridad" de tu perfil. Si tenés dudas, contactá a soporte y te confirmarán que todo está funcionando correctamente.