En Banza, tu seguridad es nuestra prioridad. El sistema de monitoreo continuo vigila tu cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, detectando y respondiendo a cualquier actividad inusual para mantener tus inversiones seguras.
¿Qué es el monitoreo continuo?
El monitoreo continuo es un sistema de vigilancia automatizado que analiza en tiempo real todas las actividades en tu cuenta, detectando patrones inusuales que podrían indicar intentos de acceso no autorizado o comportamientos sospechosos.
Este sistema funciona como un guardia digital que nunca duerme, comparando cada acción con patrones normales de comportamiento para identificar anomalías que puedan representar un riesgo.
¿Qué monitoreamos?
Patrones de acceso
- Inicios de sesión desde dispositivos o ubicaciones nuevas
- Intentos de acceso fallidos múltiples
- Conexiones desde países o regiones inusuales
- Cambios en patrones habituales de horario de uso
Operaciones financieras
- Transferencias a destinatarios nuevos
- Montos inusuales en comparación con tu historial
- Secuencias de operaciones atípicas
- Actividad repentina después de períodos de inactividad
Cambios en la configuración
- Modificaciones en datos personales
- Actualizaciones de información de contacto
- Cambios en preferencias de seguridad
- Vinculación de nuevos dispositivos
¿Cómo funciona el monitoreo?
1. Detección inteligente
El sistema establece una línea base de tu comportamiento normal a través del tiempo, analizando:
- Dispositivos que usás habitualmente
- Ubicaciones desde donde te conectás
- Horarios típicos de acceso
- Patrones de operación con diferentes instrumentos como Bonos, Dólar MEP o Acciones
2. Análisis en tiempo real
Cada vez que iniciás sesión o realizás una operación, el sistema compara esta actividad con tu comportamiento habitual y evalúa el nivel de riesgo en segundos.
3. Respuesta inmediata
Según el nivel de riesgo detectado, el sistema puede:
- Permitir la operación si todo parece normal
- Solicitar verificación adicional de identidad si hay dudas
- Bloquear temporalmente ciertas funciones ante actividades de alto riesgo
- Notificarte sobre actividad sospechosa
- Contactarte directamente en casos críticos
Configuración personalizada
Podés ajustar algunos aspectos del monitoreo según tus preferencias:
Niveles de sensibilidad
- Estándar: Configuración equilibrada entre seguridad y conveniencia
- Alto: Mayor seguridad, pero con posibles verificaciones adicionales
- Personalizado: Ajustado a tus necesidades específicas
Preferencias de notificación
Elegí cómo recibir las alertas:
- Notificaciones push en la app
- Correo electrónico para alertas importantes
- SMS para alertas críticas únicamente
Tipos de alertas
Decidí qué tipo de alertas querés recibir:
- Solo alertas críticas (mínimo recomendado)
- Alertas de seguridad importantes (recomendado)
- Todas las notificaciones (máximo detalle)
Preguntas frecuentes
¿El monitoreo afecta mi privacidad?
No. El monitoreo solo analiza patrones de comportamiento relacionados con la seguridad de tu cuenta, no el contenido específico de tus inversiones o decisiones financieras. El único objetivo es proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.
¿Puedo desactivar el monitoreo?
No es posible desactivar completamente el monitoreo de seguridad, ya que es fundamental para proteger tu cuenta. Sin embargo, podés ajustar las preferencias de notificación para recibir solo las alertas que considerés importantes.
¿Qué pasa si viajo al exterior?
El sistema puede detectar inicios de sesión desde ubicaciones inusuales cuando viajás. Para evitar inconvenientes, podés notificar previamente a soporte sobre tus planes de viaje, o simplemente responder a la verificación adicional cuando accedas desde el extranjero.
¿Cómo puedo saber si mi cuenta está siendo monitoreada correctamente?
Tu cuenta siempre está protegida por el sistema de monitoreo. Podés verificar la última vez que recibiste una notificación de seguridad en la sección "Seguridad" de tu perfil. Si tenés dudas, contactá a soporte y te confirmarán que todo está funcionando correctamente.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas sobre el funcionamiento del monitoreo de tu cuenta o necesitás configurar tus preferencias de seguridad:
- Escribinos a: hola@banza.com.ar
- Contactanos a través del chat en la app
- Consultá la sección "Seguridad" en tu perfil para acceder a configuraciones