Guía Completa: Cómo Cerrar tu Cuenta en Banza 🔒

Si estás considerando cerrar tu cuenta en Banza, esta guía te proporcionará toda la información necesaria para hacerlo de manera correcta y segura. Te explicamos los requisitos previos, el proceso paso a paso y las consideraciones importantes antes de tomar esta decisión.

Antes de Comenzar: Consideraciones Importantes ⚠️

El mantenimiento de tu cuenta en Banza es totalmente gratuito. No cobramos comisiones por mantener tu cuenta activa ni gastos administrativos mensuales.

Cerrar tu cuenta en Banza es una decisión importante que tiene varias implicaciones:

• Acceso permanente: Perderás acceso a tu historial de operaciones, comprobantes y documentación
• Relación: Se dará por finalizada tu relación con Banza
• Reinicio: Si en el futuro quisieras volver a operar, deberías abrir una nueva cuenta y realizar el proceso de validación nuevamente

Antes de proceder, te recomendamos considerar alternativas:

• ¿Necesitás simplemente retirar fondos? Podés hacerlo sin cerrar la cuenta
• ¿Estás buscando cambiar tu estrategia de inversión? Nuestros asesores pueden ayudarte
• ¿Tenés problemas con la app o el servicio? Nuestro equipo de soporte está disponible para resolverlos

Requisitos para Cerrar tu Cuenta 📋

Antes de iniciar el proceso de cierre, debés cumplir con estos requisitos:

1. Saldo en cero

• Tu cuenta no debe tener fondos disponibles en pesos ni en dólares
• Debés transferir todo tu dinero a tus cuentas bancarias

2. Sin tenencias activas

• No debés tener acciones, bonos, CEDEARs, ONs, FCIs ni ningún otro instrumento en tu cartera
• Debés vender todas tus posiciones o transferirlas a otra cuenta comitente

3. Sin operaciones pendientes

• No debés tener órdenes en curso
• No debés tener operaciones de dólar MEP incompletas
• No debés tener transferencias en proceso

4. Sin deudas ni comisiones pendientes

• Todas las comisiones deben estar saldadas
• No debe haber débitos pendientes

Proceso de Cierre Paso a Paso 🔍

Paso 1: Preparación previa

1. Liquidá tus posiciones:
   • Vendé todas tus tenencias (acciones, bonos, CEDEARs, etc.)
   • Rescatá la totalidad de tus fondos comunes de inversión
   • Esperá a que todas las operaciones se liquiden completamente
2. Retirá tu dinero:
   • Transferí todos tus fondos en pesos a tu cuenta bancaria
   • Transferí todos tus dólares a tu cuenta bancaria en dólares
   • Verificá que ambos saldos queden en cero
3. Descargá tu documentación:
   • Guardá todos los comprobantes de operaciones
   • Descargá tus resúmenes de cuenta
   • Solicitá certificados de tenencia si los necesitarás para fines impositivos futuros

Paso 2: Solicitud formal de cierre

Hacé el pedido formal por correo electrónico

1. Enviá un email a hola@banza.com.ar desde tu mail registrado en Banza 
2. Incluí en el asunto: "Solicitud de cierre de cuenta"
3. En el cuerpo del mensaje, incluí:
   • Nombre completo
   • DNI
   • Motivo del cierre

Paso 3: Verificación y procesamiento

Una vez recibida tu solicitud:

1. Verificación de identidad:
   • Confirmaremos que quien solicita el cierre es el titular de la cuenta
   • Es posible que te pidamos validación adicional por seguridad
2. Verificación de requisitos:
   • Nuestro equipo verificará que cumplís con todos los requisitos mencionados anteriormente
   • Si hay requisitos pendientes, te informaremos para que puedas completarlos
3. Procesamiento del cierre:
   • Una vez verificados todos los requisitos, procederemos con el cierre
   • El proceso puede tomar hasta 5 días hábiles para completarse
4. Confirmación final:
   • Recibirás un correo electrónico confirmando el cierre definitivo de tu cuenta

Tiempos y Plazos ⏱️

• Preparación previa: Depende de tus tenencias y operaciones pendientes (puede variar desde horas hasta días)
• Liquidación de posiciones: Según el instrumento, puede tomar entre 24-72 horas hábiles
• Verificación de la solicitud: 1-2 días hábiles
• Procesamiento del cierre: Hasta 5 días hábiles
• Confirmación final: Inmediata una vez completado el proceso

Impacto en Aspectos Fiscales e Impositivos 💼

Es importante considerar que:

• El cierre de tu cuenta no te exime de tus obligaciones fiscales relacionadas con las inversiones realizadas
• Seguirás siendo responsable de declarar rendimientos, ganancias y tenencias correspondientes al período en que la cuenta estuvo activa
• Banza emitirá la documentación fiscal correspondiente al período en curso, que será la última que recibas

Recomendamos:

• Consultar con un contador o asesor fiscal antes de cerrar la cuenta
• Guardar toda la documentación de tus inversiones para futuras declaraciones impositivas
• Solicitar cualquier certificado específico que puedas necesitar antes de iniciar el proceso de cierre

Preguntas Frecuentes 🤔

¿Puedo reabrir mi cuenta después de cerrarla?

No, una vez cerrada la cuenta no puede reabrirse. Tendrías que crear una nueva cuenta y pasar por todo el proceso de validación nuevamente.

¿Qué pasa si tengo un saldo muy pequeño que no puedo transferir?

No podremos proceder con el cierre de cuenta si la misma figura con saldo, incluso si es un monto pequeño. La cuenta debe estar en $0 para poder realizar el cierre.

¿Hay algún costo o penalidad por cerrar mi cuenta?

No, cerrar tu cuenta en Banza no tiene ningún costo ni penalidad. Sin embargo, las operaciones necesarias para liquidar posiciones pueden tener sus comisiones habituales.

¿Qué sucede con mis datos personales?

Tus datos personales permanecerán en nuestros sistemas según lo exige la normativa vigente para entidades financieras, pero ya no tendrás acceso a ellos ni a tu cuenta. Banza garantiza la confidencialidad y seguridad de esta información.

¿Cuánto tiempo se guarda mi información después del cierre?

Según las regulaciones vigentes, debemos conservar cierta información durante un mínimo de 10 años. Esta información se mantiene exclusivamente para cumplimiento normativo y con todas las medidas de seguridad correspondientes.

¿Necesitás Ayuda Adicional? 🤝

Si tenés dudas sobre el proceso de cierre o necesitás asistencia para cumplir con los requisitos:

• Contactá a nuestro equipo desde la app (sección "Ayuda")
• Escribinos a hola@banza.com.ar
• Utilizá nuestro chat en línea disponible en días hábiles de 9 a 18hs

Estamos para ayudarte a realizar este proceso de la manera más clara y sencilla posible, o para encontrar alternativas que puedan adaptarse mejor a tus necesidades. 🚀