¿Cómo cerrar tu cuenta en Banza?

Si estás pensando en cerrar tu cuenta, acá te contamos todo lo que necesitás saber para hacerlo de manera correcta y segura. Entendemos que a veces las circunstancias cambian, y queremos acompañarte en cada paso.

¿Qué tenés que saber antes de empezar? ⚠

Mantener tu cuenta en Banza es totalmente gratis. No cobramos comisiones por tenerla activa ni gastos administrativos mensuales.

Cerrar tu cuenta tiene algunas implicaciones importantes:

• Perderás acceso a tu historial de operaciones y comprobantes
• Se dará por finalizada tu relación con Banza
• Si en el futuro querés volver a operar, deberás abrir una nueva cuenta y validar todo de nuevo

¿Realmente necesitás cerrar tu cuenta? Quizás hay alternativas:

• ¿Solo querés retirar fondos? Podés hacerlo sin cerrar la cuenta
• ¿Buscás cambiar tu estrategia de inversión? Nuestros asesores pueden ayudarte
• ¿Tenés problemas con la app? Nuestro equipo de soporte está para ayudarte a resolverlos

¿Qué requisitos necesitás cumplir? 📋

Antes de iniciar el proceso de cierre, tenés que cumplir con estos requisitos:

1. Saldo en cero
   • Tu cuenta no debe tener fondos en pesos ni en dólares
   • Transferí todo tu dinero a tus cuentas bancarias
2. Sin instrumentos en cartera
   • No debés tener Acciones, Bonos, CEDEARs, ONs, FCIs ni ningún otro instrumento
   • Vendé todas tus posiciones o transferilas a otra cuenta comitente
3. Sin operaciones pendientes
   • No debés tener órdenes en curso
   • No debés tener operaciones de Dólar MEP incompletas
   • No debés tener transferencias en proceso
4. Sin deudas pendientes
   • Todas las comisiones deben estar saldadas
   • No debe haber débitos pendientes

¿Cómo es el proceso paso a paso? 🔍

Paso 1: Preparación previa

1. Liquidá tus posiciones:
   • Vendé todas tus tenencias (Acciones, Bonos, CEDEARs, etc.)
   • Rescatá todos tus Fondos Comunes de Inversión
   • Esperá a que todas las operaciones se liquiden por completo
2. Retirá tu dinero:
   • Transferí todos tus fondos en pesos a tu cuenta bancaria
   • Transferí todos tus dólares a tu cuenta bancaria en dólares
   • Verificá que ambos saldos queden en cero
3. Guardá tu documentación:
   • Guardá los comprobantes de tus operaciones
   • Descargá tus resúmenes de cuenta
   • Solicitá certificados de tenencia si los vas a necesitar para fines impositivos

Paso 2: Pedido formal de cierre

Enviá un mail a hola@banza.com.ar desde tu correo registrado en Banza:

1. Asunto: "Solicitud de cierre de cuenta"
2. En el cuerpo del mensaje, incluí:
   • Tu nombre completo
   • Tu DNI
   • El motivo del cierre

Paso 3: Verificación y procesamiento

Una vez que recibamos tu solicitud:

1. Verificación de identidad:
   • Confirmaremos que quien solicita el cierre es el titular de la cuenta
   • Es posible que te pidamos validación adicional por seguridad
2. Verificación de requisitos:
   • Verificaremos que cumplas con todos los requisitos mencionados
   • Si hay requisitos pendientes, te avisaremos para que puedas completarlos
3. Procesamiento del cierre:
   • Una vez verificados todos los requisitos, procederemos con el cierre
   • El proceso puede tomar hasta 5 días hábiles
4. Confirmación final:
   • Recibirás un correo confirmando el cierre definitivo de tu cuenta

¿Cuánto tiempo lleva cada paso? ⏱

• Preparación previa: Depende de tus tenencias (puede variar desde horas hasta días)
• Liquidación de posiciones: Según el instrumento, entre 24-72 horas hábiles
• Verificación de tu solicitud: 1-2 días hábiles
• Procesamiento del cierre: Hasta 5 días hábiles
• Confirmación final: Inmediata una vez completado el proceso

¿Qué pasa con tus obligaciones fiscales? 💼

Es importante que tengas en cuenta:

• El cierre de tu cuenta no te exime de tus obligaciones fiscales por las inversiones realizadas
• Seguirás siendo responsable de declarar rendimientos y ganancias del período en que la cuenta estuvo activa
• Banza emitirá la documentación fiscal correspondiente al período en curso, que será la última que recibas

Te recomendamos:

• Consultar con un contador antes de cerrar la cuenta
• Guardar toda la documentación de tus inversiones para futuras declaraciones
• Solicitar cualquier certificado específico que puedas necesitar antes del cierre

Preguntas frecuentes 🤔

¿Puedo reabrir mi cuenta después de cerrarla?

No, una vez cerrada la cuenta no puede reabrirse. Tendrías que crear una nueva cuenta y pasar por todo el proceso de validación desde cero.

¿Qué pasa si tengo un saldo muy pequeño que no puedo transferir?

No podremos proceder con el cierre si tu cuenta tiene cualquier saldo, incluso si es un monto pequeño. La cuenta debe estar en $0 para poder realizar el cierre.

¿Hay algún costo por cerrar mi cuenta?

No, cerrar tu cuenta en Banza no tiene ningún costo ni penalidad. Sin embargo, las operaciones necesarias para liquidar posiciones pueden tener sus comisiones habituales.

¿Tenés más dudas sobre cómo cerrar tu cuenta? ¡Escribinos! Nuestro equipo está para ayudarte con lo que necesites. 🚀