Actualizá tus datos de identificación en Banza de manera simple y segura siguiendo estos pasos.
¿Cuándo necesitás actualizar estos datos? 🤔
Podés necesitar actualizar tu DNI o CUIL en estas situaciones:
- Corrección de errores en la carga inicial
- Cambio de nacionalidad
Lo que necesitás para empezar ✅
Para actualizar tus datos, tenés que tener a mano:
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Tu DNI físico actualizado
- Necesitás sacar fotos claras del frente y dorso
- Las imágenes deben mostrar toda la información sin reflejos
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Un dispositivo con buena cámara
- Asegurate de tener buena iluminación
- Verificá que las fotos sean nítidas antes de enviarlas
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Constancia de CUIL actualizada
- Si estás cambiando solo el CUIL, necesitás este documento
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Formulario completado:
- Descargá, completá y firmá el formulario de apertura FORMULARIO_DE_APERTURA_ADCAP_SECURITIES_PF.pdf
- Tu firma debe coincidir con la que aparece en tu DNI
Paso a paso para hacer el cambio 📱
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Iniciá el trámite
- Escribinos a hola@banza.com.ar con el asunto "Cambio de DNI/CUIL"
- Te vamos a pedir información para verificar tu identidad
- Envianos fotos claras y completas del frente y dorso de tu DNI
- Asegurate que se vea toda la información antes de enviarlas
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Esperá la verificación
- Analizamos tu documentación por seguridad
- Una vez verificada, registramos el cambio en nuestros sistemas
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Revisión final
- Nuestro equipo revisa toda la documentación
- Este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles
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Recibí la confirmación
- Te avisamos cuando aprobamos el cambio
- Tus nuevos datos quedan actualizados inmediatamente
Tené en cuenta esto ⚠️
- No vas a poder hacer transferencias mientras validamos tus datos
- Tus inversiones y saldos no se modifican durante el proceso
- Para mayor seguridad, enviá tu solicitud desde el mail registrado en Banza
- Las fotos de tu DNI deben coincidir con los datos que nos proporcionás
Preguntas que podés tener 🤔
¿Qué hago si rechazan mi solicitud? Te enviamos un mail explicando los motivos. Generalmente se debe a fotos poco claras o datos inconsistentes. Podés enviar nuevamente la información corrigiendo estos puntos.
¿Se ven afectadas mis inversiones o mi saldo? No, tus inversiones, saldos y operaciones quedan intactos. Solo actualizamos tu información de identificación.
¿Y si tengo mi DNI en trámite? Necesitás esperar a tener el documento físico para solicitar el cambio. No aceptamos constancias de DNI en trámite.
¿Puedo cambiar solo el CUIL sin modificar el DNI? Sí, es posible. En este caso, tenés que proporcionarnos documentación adicional que justifique el cambio de CUIL.
¿Necesitás una mano? 🤝
Si tenés dudas o encontrás algún problema:
- Contactanos desde la app en la sección "Ayuda"
- Escribinos a hola@banza.com.ar
- Chateá con nosotros en días hábiles de 9 a 18hs
¡Estamos para ayudarte a mantener tu información al día! 🚀