¿Necesitás actualizar el correo electrónico de tu cuenta? Te explico paso a paso cómo hacerlo de manera segura y sencilla.
¿Por qué mantener tu email actualizado? 🤔
Tu correo electrónico es la principal vía de comunicación entre Banza y vos. A través de él recibís:
- Alertas de seguridad
- Información importante sobre tu cuenta
- Novedades y actualizaciones
¿Qué documentación necesitás? ✅
Para cambiar tu correo electrónico, necesitás enviarnos:
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Documento de identidad:
- Foto clara del frente de tu DNI
- Foto clara del dorso de tu DNI
- Las imágenes deben mostrar todos los datos sin reflejos
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Información de correos:
- Tu correo actualmente registrado
- El nuevo correo que querés usar
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Formulario completado:
- Descargá, completá y firmá el formulario de apertura FORMULARIO_DE_APERTURA_ADCAP_SECURITIES_PF.pdf
- Tu firma debe coincidir con la que aparece en tu DNI
Todas las fotos deben ser actuales, en color y el documento debe estar vigente. Enviá todo en un solo correo a hola@banza.com.ar para agilizar el proceso.
Proceso de cambio 🔄
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Solicitá el cambio
- Escribinos a hola@banza.com.ar con el asunto "Cambio de mail"
- Adjuntá la documentación solicitada (clara y legible)
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Esperá la verificación
- Por tu seguridad, revisamos toda la documentación enviada
- Una vez verificada, actualizamos tus datos en el sistema
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Recibí la confirmación
- Te avisamos cuando el cambio esté listo
- Podés ingresar a tu cuenta con el nuevo correo
Tiempos de espera ⏱
- El proceso demora hasta 48 horas hábiles
- El cambio se aplica inmediatamente después de la verificación
Preguntas frecuentes 🤔
¿Puedo usar un correo que ya está registrado en otra cuenta?
No, cada correo debe ser único en nuestro sistema. Si usás un email ya registrado, recibirás un mensaje de error.
¿Se perderán mis inversiones al cambiar el email?
No, el cambio de correo no afecta tus inversiones, saldos ni configuraciones. Solo modificamos la dirección a la que enviamos comunicaciones.
¿Puedo solicitar el cambio por WhatsApp?
No, por seguridad solo procesamos estas solicitudes por correo electrónico.
¿Necesitás más ayuda? 🤝
Si tenés alguna duda durante el proceso:
- Contactanos desde la app (sección "Ayuda")
- Escribinos a hola@banza.com.ar
- Chateá con nosotros en días hábiles de 9 a 18hs
¡Estamos para ayudarte a mantener tu cuenta actualizada y segura! 🚀