La sección Actividad es tu centro de control para el seguimiento de todas tus operaciones en Banza. Acá vas a encontrar todo lo que necesitás saber para entender y gestionar tus movimientos de manera efectiva.
¿Para qué sirve la sección Actividad?
La sección Actividad es donde podés hacer un seguimiento detallado de todos tus movimientos en Banza. Desde órdenes pendientes hasta operaciones completadas, todo está organizado de manera clara y accesible para que mantengas un control total de tus inversiones.
Estados de tus operaciones
En espera
Cuando una orden aparece como "En espera", significa que está siendo enviada al mercado. Este es el primer paso del proceso y generalmente es muy breve. Durante este estado:
- El sistema está procesando tu solicitud
- La orden aún no ha llegado al mercado
- Podés esperar una actualización en breve
Pendiente
El estado "Pendiente" indica que tu orden ya está en proceso de ejecución. En este momento:
- La orden está activa en el mercado
- Está buscando una contraparte para ejecutarse
- Ya no puede ser cancelada
- El sistema está esperando que se concrete la operación
Interrumpida
En el caso específico de operaciones de Dólar MEP, podés encontrar el estado "Interrumpida". Esto significa que:
- La contraparte de tu operación MEP no se pudo completar
- Necesitás tomar acción para continuar
- Tenés la opción de reanudar la operación
Dónde podés ver tus movimientos
Visualización de órdenes pendientes
Tenés dos lugares principales para ver tus órdenes pendientes:
En la pantalla de inicio:
- Acceso rápido a órdenes en curso
- Diferenciadas por tipo de instrumento
- Actualización en tiempo real
En la sección Actividad:
- Vista más detallada
- Filtros disponibles
- Historial completo
Historial de movimientos
La sección Actividad te permite ver todo tu historial de operaciones con detalles completos. Podés:
- Ver movimientos desde los más recientes a los más antiguos
- Filtrar por diferentes criterios
- Acceder a información detallada de cada operación
Cómo filtrás y organizás tus operaciones
Opciones de filtrado
Para encontrar exactamente lo que buscás, podés filtrar por:
- Tipo de operación
- Estado del movimiento
- Moneda
- Período específico
Ordenamiento
Los movimientos se pueden organizar por:
- Fecha (más recientes primero)
- Tipo de operación
- Estado
- Monto
Acceso a comprobantes
Para cada operación completada, podés:
- Ver el comprobante desde el detalle del movimiento
- Descargar para tus registros
- Compartir si es necesario
- Guardar para futura referencia
Cómo reanudar una operación interrumpida
Si tenés una operación de Dólar MEP interrumpida, el proceso para reanudarla es simple:
Localizar la operación
- Ingresá a "Actividad"
- Buscá tu orden de Dólar MEP interrumpida
Proceso de reanudación
- Tocá en "REANUDAR MI ORDEN"
- Revisá la información presentada
- Seleccioná "REANUDAR ORDEN"
Seguimiento
- La operación vuelve al mercado
- Podés seguir su estado en la sección Actividad
- Recibirás notificaciones sobre su progreso
Solución de problemas comunes
Órdenes no ejecutadas
Si una orden no se ejecuta como esperabas:
- Verificá el estado actual
- Revisá las condiciones del mercado
- Consultá si hay mensajes específicos
- Contactá a soporte si es necesario
Comprobantes no disponibles
Si no podés acceder a un comprobante:
- Asegurate que la operación esté completada
- Verificá tu conexión a internet
- Intentá acceder desde diferentes secciones
- Contactá a soporte si persiste el problema
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar una orden una vez que está pendiente? No, una vez que una orden está en estado "Pendiente", ya no puede ser cancelada porque está activa en el mercado buscando una contraparte.
¿Cuánto tiempo permanece una orden en estado "En espera"? El estado "En espera" es muy breve, generalmente dura solo unos segundos mientras el sistema procesa tu solicitud.
¿Qué hago si mi operación de Dólar MEP está interrumpida hace varios días? Si tu operación lleva varios días interrumpida, podés reanudarla siguiendo los pasos mencionados anteriormente o contactar a soporte para asistencia.
¿Dónde puedo encontrar el comprobante de una operación antigua? Todos los comprobantes están disponibles en la sección Actividad. Podés usar los filtros por fecha para encontrar operaciones específicas.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas sobre cómo seguir tus operaciones o necesitás asistencia adicional:
- Contactá a nuestro equipo de soporte
- Usá la sección de ayuda en la app
- Consultá las preguntas frecuentes
- Escribinos a hola@banza.com.ar
Estamos para ayudarte a entender y gestionar mejor tus movimientos en Banza.